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Chaque fois que vous avez besoin d’aide avec le service NordVPN, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous. Vous êtes confronté à une connexion lente, vous ne pouvez pas accéder à certains sites Web ou vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à l’application NordVPN ? Nous allons régler le problème.

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Centre d’Aide

Il s’agit d’une vaste collection d’articles sur toutes les thématiques VPN et bien plus encore. Pour fournir un excellent service clients VPN, nous devons nous assurer que notre section d’aide est accueillante, organisée et mise à jour. C’est pourquoi nous consacrons du temps et des efforts supplémentaires pour améliorer nos tutoriels et actualiser en permanence les informations du Centre d’aide.

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Contactez-nous par email

Bien que NordVPN soit intuitif et convivial, il reste malgré tout un service technique. Il est souvent frustrant de se perdre sous une avalanche d’informations en essayant de résoudre un problème de connexion, de configuration ou de paiement.

Si vous voulez une assistance directe, envoyez-nous un mail décrivant votre problème. Des difficultés techniques en essayant de vous connecter ou d’installer les applications NordVPN ? Voulez-vous acheter une adresse IP dédiée ? Vous vous demandez quels sont les meilleurs serveurs pour les activités P2P ? Vous voulez connaître notre politique de connexion ? N’hésitez pas à contacter notre service client efficace et sympathique.

Et n’oubliez pas : plus vous fournirez de détails dans votre message, plus nos conseils seront pertinents.

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Communiquez avec nous via le Live Chat

Si vous souhaitez une assistance immédiate, venez chatter avec nous. Choisissez votre catégorie, comme les demandes générales ou les problèmes de connexion et vous serez redirigé(e) vers l’un de nos agents.

Chacun de nos spécialistes du service client possède une connaissance approfondie du service NordVPN. Ils ont à cœur de comprendre les problèmes des utilisateurs et de les aider, afin que vous receviez à chaque fois un service de grande qualité.

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Les avis parlent d’eux-mêmes

Les avis des utilisateurs sur notre service clients sont très positifs.

A|ch3m1st

@Alch3m1s7

@NordVPN the new meshnet is mind-blowingly amazing piece of tech 🚀, with unlimited bottomless use cases. God bless ya all! 🙌

12:47 PM – Mar 25, 2023

Nathan Corliss

@MrNathanCorliss

This is completely unsolicited praise, @NordVPN, is very helpful as an advertiser testing search ads, and as a work-anywhere person who needs to ensure I have a safe internet connection. Great value. So easy to use, I actually use it. Keep up the good work.

11:22 PM – Mar 17, 2023

Pedro

@PedroTheKiwi

I’ve been using NordVPN and their other products for the last 4 years. Absolutely outstanding product and service

6:17 PM – Mar 8, 2023

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Questions fréquentes

Où puis-je trouver la politique de remboursement de NordVPN ?

Le texte complet de notre politique de remboursement se trouve dans nos Conditions générales d’utilisation, au paragraphe 5 (Politique de remboursement et d’annulation) :

“Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez vous manifester dans les 30 jours suivant votre achat de nos Services. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de nos Services. (…) Vous ne pouvez obtenir un remboursement pour nos services que deux fois. Si ensuite vous achetez à nouveau l’un de nos services, vous ne serez pas remboursé pour toute annulation ultérieure. Nous n’accordons pas de remboursement pour les paiements d’abonnement récurrents si vous annulez les services après le renouvellement, sauf disposition contraire de la loi applicable.”

Si vous voulez obtenir un remboursement, veuillez contacter le service clients.

Est-ce que NordVPN accepte les appels téléphoniques ?

NordVPN ne dispose pas d’un centre d’appels, mais vous pouvez facilement nous joindre sur votre téléphone en utilisant le Live Chat. Vous pouvez démarrer une session depuis la page Nous contacter.

Où puis-je trouver des informations de contact concernant les solutions pour les entreprises ?

Si vous êtes intéressé par les solutions VPN pour entreprises, vous serez intéressé par NordLayer, notre service VPN pour les entreprises. Pour plus d’informations, contactez-nous directement ou visitez le site web de NordLayer.

Quelles sont les langues parlées par le service clients NordVPN ?

En plus de l’anglais, notre Centre de support client est disponible en japonais, coréen, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais, suédois, chinois traditionnel, danois, polonais, portugais (Brésil) et norvégien. Le chat est disponible en anglais.